FAQ

RETOUR & REMBOURSEMENT 

 Quelle est la garanti des produits? 
Tous les vêtements atelier will.b sont garantis 2 semaines après réception.
 
 Si mon vêtement est abîmé, que puis-je faire ? 
Même si nous faisons tout notre possible pour effectuer une inspection dans les règles de l'art avant l'envoi, une rupture anormale est possible. 
Nous serons ravi de réparer votre produit.
Vous pouvez retourner ou échanger votre achat dans un délai de 14 jours après réception. Le produit doit être en parfait état et toutes les étiquettes originales doivent être attachées.
 Comment dois-je m'y prendre pour retourner et/ou échanger mon colis? 
Pour un retour et/ou échange, vous pouvez renvoyer votre colis à l'adresse suivante : 5185 rue Saint Hubert, H2J 2Y2 Montréal, QC. 
Nous vous encourageons à nous écrire afin que nous vous fournissions un code barre de retour pour vous faciliter la tâche. 
 Comment savoir si tu as reçu mon retour ? 
Une fois que ton retour est réceptionné, je vais t'aviser par email. 
Puis en fonction de ton choix, nous effectuerons un échange ou un remboursement. 

EXPÉDITION & LIVRAISON 

 Comment puis-je savoir ou en est mon colis ? 
Une fois votre colis envoyé, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre vos achats. 
 Est-ce que je peux mettre l'adresse de livraison de mon travail ? 
Bien-sûr, choisissez l'adresse qui facilitera la réception de votre colis. 
 Est-ce que je peux modifier mon adresse de livraison une fois la commande passée? 
Si vous vous êtes trompé d'adresse, contactez nous le plus vite possible afin que nous puissions la modifier au plus vite. 
 Quels sont les délais d'expédition ? 
Au Canada, il faut prévoir 5 à 6 jours ouvrables, 5 à 10 jours pour les USA et 15 à 20 jours pour l'Europe et les autres pays. 
 Quelle est la compagnie d'expédition ? 
Poste Canada. 
 En combien de temps sont préparées les commandes ? 
Généralement en 1 ou 2 jours, mais nous faisons le maximum pour faire au plus vite. 
 Quelles sont les frais de livraison ? 
Canada : 15$ 
Québec : 10$
Autres pays : 20$
Pour une commande de plus de 150$, la livraison est gratuite.